1. Responsable de la información
DobleVia Latam LLC es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la aplicación Érase mi cuento.
Esta política explica qué información tratamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Para consultas o solicitudes sobre privacidad, puedes escribir a erasemicuento@openmobile.mobi.
2. Información que recopilamos
Según las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- Información de cuenta: correo electrónico y datos necesarios para identificar al adulto responsable y permitir su acceso.
- Datos de personalización: apodo o nombre del personaje, rango de edad, apariencia, intereses y preferencias que el usuario proporciona para personalizar los cuentos.
- Contenido y preferencias: personajes creados, cuentos generados o guardados y ajustes de lectura.
- Información técnica: versión de la aplicación, sistema operativo, registros de errores y datos de conexión necesarios para operar y proteger el servicio.
- Comunicaciones de soporte: correo electrónico y contenido de los mensajes que nos envías.
Recomendamos utilizar apodos para los personajes y evitar introducir apellidos, direcciones, nombres de colegios, documentos de identidad, información de salud u otros datos sensibles de menores.
3. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información para:
- Permitir el acceso a la aplicación y administrar las cuentas.
- Crear y mostrar cuentos y personajes personalizados.
- Guardar el contenido y las preferencias del usuario.
- Atender consultas y solicitudes.
- Resolver errores y mantener la seguridad y el funcionamiento del servicio.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
No vendemos datos personales. No utilizamos los datos de personalización de menores para publicidad dirigida ni para elaborar perfiles comerciales.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de iniciarlo. El uso de la aplicación no sustituye los consentimientos específicos que puedan resultar necesarios.
4. Generación de contenido y proveedores tecnológicos
Para ofrecer las funciones de la aplicación podemos utilizar proveedores de alojamiento, almacenamiento, autenticación y generación de texto o imágenes mediante inteligencia artificial.
Cuando una función requiera procesar información mediante uno de estos proveedores, se transmitirá la información necesaria para atender la solicitud, como las características del personaje y las preferencias del cuento.
Los datos de personalización se utilizan para producir el contenido solicitado. Cualquier uso adicional que requiera información o consentimiento específico deberá comunicarse antes de realizarse.
Los proveedores que traten información por nuestra cuenta deberán hacerlo conforme a las instrucciones y condiciones aplicables al servicio.
También podremos comunicar información para cumplir una obligación legal o responder a un requerimiento válido de una autoridad competente.
5. Privacidad de niños, niñas y adolescentes
Érase mi cuento ofrece contenido infantil. Las cuentas y las funciones que impliquen proporcionar datos personales deben ser administradas por una persona adulta responsable.
Solicitamos que las madres, padres o representantes legales supervisen la información introducida y proporcionen únicamente los datos necesarios para personalizar la experiencia.
Cuando sea necesario obtener autorización del representante legal, esta deberá obtenerse antes de recopilar o tratar los datos correspondientes. La supervisión de un adulto no sustituye ese requisito.
Si una madre, padre o representante legal considera que se han proporcionado datos de un menor sin la autorización necesaria, puede escribir a erasemicuento@openmobile.mobi para solicitar su revisión y eliminación.
6. Publicidad y permisos del dispositivo
Érase mi cuento no muestra publicidad de terceros ni utiliza los datos de los menores para publicidad personalizada.
Si una función requiere un permiso del dispositivo, explicaremos su finalidad y solicitaremos el permiso correspondiente antes de acceder a la información.
Puedes administrar o revocar los permisos desde los ajustes de Android. Esto puede limitar el funcionamiento de la función asociada.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos de cuenta, los cuentos y los personajes guardados mientras la cuenta permanezca activa o hasta que solicites su eliminación.
Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para resolver incidencias, mantener la seguridad y detectar usos indebidos.
Las comunicaciones de soporte se conservan mientras sea necesario para atender la consulta y gestionar posibles reclamaciones.
Si existe una obligación legal que exija conservar determinados datos durante más tiempo, limitaremos su conservación a la información y al periodo necesarios.
8. Eliminación de cuentas y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo a erasemicuento@openmobile.mobi, con el asunto “Eliminación de cuenta y datos”.
Indica el correo asociado a tu cuenta. Podremos solicitar información adicional mínima para verificar que la solicitud procede de su titular o representante autorizado.
Atenderemos la solicitud dentro de los 30 días siguientes a la verificación, salvo que la legislación aplicable exija un plazo menor. Si existe una excepción legal que impida eliminar determinados datos, explicaremos el motivo y el periodo de conservación.
La eliminación de los sistemas activos puede preceder a la desaparición de las copias de respaldo, que se retirarán conforme al ciclo de conservación correspondiente.
Desinstalar la aplicación no elimina automáticamente los datos almacenados en nuestros servidores.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información frente al acceso, modificación, pérdida o divulgación no autorizados, incluidos controles de acceso y cifrado durante la transmisión.
Ningún sistema garantiza una seguridad absoluta. Cuando un incidente afecte a datos personales, adoptaremos las medidas y realizaremos las notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
10. Tratamiento internacional
Nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar información en países distintos del país de residencia del usuario.
Cuando corresponda, aplicaremos los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable para las transferencias internacionales de datos.
11. Tus derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Corrección de información inexacta.
- Eliminación de tus datos.
- Limitación del tratamiento u oposición a determinados usos.
- Portabilidad de los datos cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento para tratamientos basados en él.
La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado válidamente con anterioridad.
Para ejercer estos derechos, escribe a erasemicuento@openmobile.mobi. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación, en nuestras prácticas o en los requisitos legales.
Publicaremos la versión actualizada y modificaremos la fecha indicada al inicio. Si los cambios requieren una notificación específica o un nuevo consentimiento, lo gestionaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.
13. Contacto
- Responsable: DobleVia Latam LLC
- Aplicación: Érase mi cuento
- Correo de privacidad: erasemicuento@openmobile.mobi